La soluzione Sysnet per le comunicazioni critiche
VoxApp è la piattaforma proprietaria di Sysnet per la gestione unificata delle comunicazioni vocali nei contesti più complessi.
Progettata interamente in-house, senza dipendenze da terze parti, questa suite di soluzioni offre business continuity, sicurezza avanzata, scalabilità e integrazione carrier-grade, grazie all’allineamento nativo con l’infrastruttura TIM Network.
Con un’architettura modulare e cloud-native, VoxApp permette alle organizzazioni di gestire traffico, sicurezza, registrazioni e messaggistica vocale con livelli di controllo impossibili da ottenere con soluzioni standard.
Perché VoxApp è diversa da qualsiasi altra piattaforma standard
Completa Progettazione interna
nessuna dipendenza esterna, massima governabilità.
Evoluzione continua
funzionalità arricchite negli anni con know-how di casi mission-critical.
Integrazione carrier-grade
nativa con TIM Network per performance, sicurezza e disponibilità.
Flessibilità totale
personalizzazione avanzata, impossibile con prodotti commerciali.
Compliance integrata
MiFID II, GDPR, NIS2, PCI DSS, SLA H24.
Una soluzione che copre ogni aspetto critico della comunicazione aziendale
La piattaforma VoxAPP si articola in cinque moduli principali, ciascuna progettata per rispondere a specifiche esigenze critiche delle organizzazioni moderne. Questa architettura modulare permette ai clienti di adottare le componenti necessarie mantenendo la possibilità di espansione futura, garantendo al contempo una perfetta integrazione tra tutti i moduli.
Smart Call Manager:
gestione intelligente del traffico vocale
Ottimizza e distribuisce il traffico telefonico aziendale, garantendo continuità anche durante picchi, guasti o anomalie. Funzionalità chiave: routing avanzato, gestione code, protezione antispam, overflow automatico, analisi predittiva del traffico. Value: efficienza operativa e qualità.
Disaster Recovery:
continuità delle numerazioni aziendali
Protegge le numerazioni in caso di fault del centralino, attacchi, manutenzioni o spostamenti di sede. Funzionalità chiave: integrazione nativa TIM, failover automatico, alta disponibilità e conformità NIS2. Value: continuità vocale garantita, recovery immediato.
Voice Security Suite:
protezione da frodi e minacce
Suite anti-frode carrier-grade per prevenire vishing, spoofing, attacchi inbound e outbound.Funzionalità chiave: policy configurabili, token di verifica, voice captcha, behavioral analysis, autenticazione avanzata. Value: sicurezza end-to-end del canale voce.
Vox Recorder:
registrazione e archiviazione conforme
Registrazione delle comunicazioni fisse e mobili con archiviazione sicura e sistemi di ricerca avanzati. Funzionalità chiave: compliance MiFID II e GDPR, speech-to-text, metadata filtering, immutabilità dei dati. Value: tutela legale, audit e ottimizzazione dei processi.
Caratteristiche dell'Ecosistema
- Integrazione nativa con rete TIM Network
- Business Continuity garantita 7×24
- Scalabilità per eventi massivi
- Architettura SaaS senza hardware aggiuntivo
- Compliance normativa integrata (MiFID II, NIS2, GDPR)
- Sicurezza multi-livello
Architettura VoxApp
VoxApp si basa su un’architettura multi-layer, progettata per garantire scalabilità, manutenibilità e sicurezza by design.
Ogni layer opera in modo indipendente ma perfettamente integrato, riducendo il rischio di fault e garantendo prestazioni costanti:
Presentation Layer
Portali web
Dashboard
Mobile app
Application Layer
SCM
VDR
Security
Recorder
Audio Messaging
Integration Layer
API REST
Webhook
CRM connectors
Analytics engine
Network Layer
TIM Network
SIP Gateway
Session Control
Infrastructure Layer
Cloud-native
Microservizi
HA multiregion
Monitoring
La Piattaforma VoxApp: cosa abilita nelle organizzazioni
- Donazioni, televoti, campagne massive
- Contact center inbound/outbound ad alta intensità
- Servizi di emergenza 24/7
- IVR evoluti e informativi automatici
- Reti aziendali multisede e ambienti distribuiti
- Compliance stringente (MiFID II, GDPR, NIS2)
- Integrazioni con CRM, ticketing, service desk
Roadmap e visione futura
VoxApp è una piattaforma in evoluzione continua. Le prossime aree di sviluppo già in roadmap includono:
- AI conversazionale e routing predittivo
- omnicanalità avanzata
- analytics predittivi
- automazioni intelligenti
- sicurezza quantistica-ready
- edge computing
